关于我被顺丰客服骗了，投诉到国家邮政一事

OCR:IMG:20:16 Al Al 50 顺丰速运 Q 投诉处理结果通知 快递单号 SF0251136 反馈时间 2026-01-1213:05:43 处理状态 问题已处理完毕，点击详情对 客服进行评价吧 查看详情 1/1517:59 快递业务受理通知 来电时间 2026-01-15 17:59:31 3 来电号码 文 咨询业务 派件小哥联系方式为 13478 操作指引 点击详情可了解更多信息 查看详情 查寄快递 领福利 我 三

OCR:IMG:20:07 鲜 Al Al 50 顺丰速运 95338 顺丰速运 通话记录 清空 1月21日20:05 4分4秒 095338 1月15日17:59 1分30秒 095338 1月12日15:02 1分25秒 095338 1月12日13:52 23秒 095338 1月12日13:03 2分42秒 095338

OCR:IMG:邮政业申诉服务平台 邮政业申诉服务平台 首页 相关规定 新闻信息 案例选登 我的 运单号：025113 邮（快）件问题发生地：江西省九江市溪区姑塘镇 申诉品牌：EMS 申诉种类：快递服务 二级种类：快递服务 申诉原因：其他 详细原因： 邮寄日期： 是否保价：否 保价金额： 申诉材料：点击查看 是否电商件：否 申诉事由及诉求：一、申诉事由：顺丰客服骗顾客退还20元快递费用，且内部客服互相推 读不银进用户反馈。二、事情经过：1.本人1月12日上午通过小程序查询 快递已到九江市沙河转运站，因急需，本人主动致电顺丰客服告知可到九 江市沙河转运站自取，期间本人咨询顺丰客服“若自取，少了部分配送距 离，可否减少部分快递费用”，顺丰客服回复“不可以，按原价快递费 用”：3.1月12日13:30至50分左右，本人达到九江沙河转运站并自取到快 递，且支付原价快递费用：4.1月12日13:52顺丰客服主动致电询问本人是 否已自取到快递：5.1月12日15:02顺丰客服主动致电本人可退还20元快 遇费用。并指导本人在小程序上对此次投诉处理给出好评，并告知48小时 内可收到20元退款：6.1月15日17：59本人致电顺丰客服，反馈20元退款 未到账：7.1月21日20:05本人再次致电顺丰客服要求调查，客服反馈会有 专员跟进并在次日（22日）回电我，但此后一直未接到顺丰客服来电联 系。三、诉求：1.顺丰退还此前客服1月12日承诺退还的20元快递费用： 2.顺率工作人员就此投诉事件中发生的款骗、推读向本人通款。

内容提及地域：江西省、九江市、濂溪区

IP属地：江西